KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Denor Pırlanta olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

Bu bilgilendirme metni; kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, hangi kişi veya kuruluşlara aktarılabileceğini, veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanaklarını ve Kanun kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

  1. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Veri Sorumlusu: Denor Pırlanta

Adres: Kızılcapınar Köyü Küme Evler No: 51, Bozüyük / Bilecik

Telefon: 0 (228) 328 61 27

E-posta: [email protected]

  1. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Denor Pırlanta’nın internet sitesi, satış kanalları ve iletişim araçları üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Ad ve soyad bilgileri,

Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,

Teslimat ve fatura adresi bilgileri,

Sipariş, alışveriş ve işlem geçmişine ilişkin bilgiler,

Ödeme süreçleri ve finansal işlem güvenliğine ilişkin bilgiler,

IP adresi, erişim kayıtları, log bilgileri ve işlem güvenliği verileri,

Müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden iletilen yazılı veya sözlü bilgiler,

Talep, öneri, şikâyet, memnuniyet ve geri bildirim kayıtları.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME NEDENLERİ

Toplanan kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Denor Pırlanta tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin güvenli ve eksiksiz şekilde sağlanması,

Üyelik, satış, sipariş ve satın alma işlemlerinin yürütülmesi,

Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

Ödeme, tahsilat, faturalandırma, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi,

İade, değişim, iptal ve destek taleplerinin değerlendirilmesi,

Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin incelenerek sonuçlandırılması,

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

İnternet sitesi, bilgi sistemleri ve ticari işlemlerin güvenliğinin sağlanması,

Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

Denor Pırlanta’nın mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri tarafından talep edilen kayıtların sunulması,

Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, özel indirim, reklam, tanıtım, analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerekli ve sınırlı olmak kaydıyla, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde yer alan şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo, kurye ve lojistik hizmeti sağlayan firmalara,

Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara, ödeme kuruluşlarına ve sanal POS hizmeti sağlayıcılarına,

Muhasebe, faturalandırma ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirlere ve ilgili hizmet sağlayıcılarına,

İnternet sitesi, yazılım, sunucu, barındırma, yedekleme ve teknik destek hizmeti sağlayan firmalara,

Hukuki, mali veya operasyonel danışmanlık hizmeti sunan kişi ve kuruluşlara,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurumlarına, idari mercilere ve yargı organlarına.

Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olan ölçüde paylaşılmaktadır.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ DAYANAKLARI

Kişisel verileriniz; Denor Pırlanta internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme işlemleri, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, sosyal medya hesapları, müşteri hizmetleri, destek kanalları, fiziki veya elektronik başvuru formları, çerezler ve erişim kayıtları aracılığıyla toplanabilmektedir.

Kişisel veriler tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilmektedir.

Kişisel veri işleme faaliyetleri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için kişisel veri işlenmesinin gerekli olması,

Denor Pırlanta’nın hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlenmesinin zorunlu olması,

Kişisel veri işleme faaliyetinin kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin gerekli olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Denor Pırlanta’nın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

Kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri bakımından ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

  1. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında, Denor Pırlanta’ya başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse bu işlemlere ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

Eksik veya hatalı işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

  1. BAŞVURU VE İLETİŞİM SÜRECİ

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte talebinizi açık ve anlaşılır şekilde Denor Pırlanta’ya iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

Elden veya noter aracılığıyla:

Kızılcapınar Köyü Küme Evler No: 51, Bozüyük / Bilecik adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapılabilir.

E-posta aracılığıyla:

Denor Pırlanta sisteminde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden veya güvenli elektronik imza kullanılarak [email protected] adresine başvuru gönderilebilir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

Ad ve soyad,

Yazılı başvurularda imza,

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

Yabancı kişiler için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,

Talebin konusu ve açıklaması,

Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Denor Pırlanta’ya ulaşan başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal olarak en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.